Суть стандартов семейства ISO 9000

Основная задача ISO 9000 заключается в экономически оправданном применении так называемого «правила доверия», позволяющего рационально использовать ресурсы каждого предприятия. Для того чтобы понять суть ISO 9000 нужно не путать, а разделять два основных понятия - сертификация Систем качества и управление качеством. 

Управление качеством в последние годы, стало одним из основополагающих факторов правильного функционирования предприятия, за счет грамотного регулирования процессов производства и его обслуживанием. Система Менеджмента Качества (СМК), создается c учетом задач и особенностей каждой конкретной организации, что является залогом ее популярности во всем мире. Именно стандарты ISO серии 9000 предлагают методику разработки и построения системы управления качеством, которая, соответственно, может быть официально сертифицирована, т.е. проверена и признана независимым аккредитованным Органом по сертификации.

Наличие сертифицированной Системы Менеджмента Качества является свидетельством того, что СМК данного предприятия разработана в соответствии с установленными требованиями и эффективно функционирует, что обеспечивает стабильный уровень качества товаров и услуг данного предприятия.

Кроме того, многие организации требуют наличие сертификата соответствия систем качества у поставщиков продукции. Из чего можно сделать вывод, что системы качества по стандартам ISO серии 9000 были внедрены для того, чтобы дать предприятиям большую уверенность в поставщиках, а потребителям в качестве приобретаемых товаров.

Сертификация СМК по стандартам ИСО 9000 - это не обязательное требование к производителям и даже в странах, где развитие промышленности находится на более высоком уровне, сертификация по этим стандартам, учитывая законодательство, обязательна только в отраслях, где от обеспечения соответствующего уровня качества продукции зависит безопасность людей. Однако именно наличие сертификата ИСО 9000, является залогом конкурентоспособности компании не только на национальном, но и на международном уровне. Сертификат ИСО 9000 является Свидетельством того, что компания принадлежит к цивилизованному и деловому миру.

Суть стандартов ISO заключается в универсальности этой серии. Эти стандарты не предлагают абсолютных критериев качества для отдельного вида услуг и продукции, потому что это невозможно. Качество - это способность услуг или продукции удовлетворять потребности людей, а в свою очередь потребности  разнообразны до бесконечности. Стандарты ISO 9000 задают методологию функционирования и саморегулирования системы качества с учетом изменения запросов потребителя, а уже она в свою очередь должна обеспечивать и поддерживать высокий уровень качества услуг и продукции, другими словами - обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителей.

Сертификацией занимаются специализированные Органы по сертификации, аккредитованные в соответствующих государственных и международных системах по сертификации, что обеспечивает им признание и доверие к выдаваемым сертификатам.